Política de privacidad y cookies

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: noviembre de 2025

ML Entertainment Casino Limited es una sociedad registrada en Malta con el número C87994, cuyo domicilio social se encuentra en Business Centre, Room1, Level 1, Suite 2, Triq L - Imdina, Zebbug, ZBG 9015, Malta.

Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción y Responsable del Tratamiento
Esta política, junto con los Términos y Condiciones Generales disponibles en el sitio, establece la base sobre la que procesaremos los datos personales que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Al visitar nuestro sitio, usted acepta y da su consentimiento a las prácticas descritas en esta política.

ML Entertainment Casino Limited (MegaRush) es el responsable del tratamiento para la información que obtenemos sobre usted a través de este sitio web.

Grupo Empresarial: Esta política se emite en nombre de ML Entertainment Casino Limited (MegaRush). Las referencias a «EMPRESA», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a la entidad pertinente del Grupo.

Entidad dentro de ML Entertainment Casino Limited (MegaRush) que se adhiere a esta Política de Privacidad y breve descripción del propósito para el procesamiento de sus datos personales:

  • ML Entertainment Casino Limited – Operador, titular de la licencia.
  • iGamingCloud Limited – Proporciona una plataforma y servicios técnicos al operador.
    • Delegado de Protección de Datos (DPO): Para preguntas o solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO en [email protected]. El sitio es operado por ML Entertainment Casino Limited (MegaRush), con número de registro HE434293 y domicilio social en 4 Emmanouil Rodi Street, 1095, Nicosia, Chipre.

    Información que Recopilamos sobre Usted

    Recopilamos y procesamos los siguientes datos:

  • A. Información que usted nos proporciona. Información que nos facilita al rellenar formularios, comunicarse con nosotros (teléfono, correo electrónico) o participar en actividades del sitio. Registro y Uso del Servicio: Registro, suscripción, depósitos, apuestas, retiros, participación en salas de chat, aceptación de bonificaciones. Diligencia Debida (KYC): Documentación de diligencia debida, cuestionario sobre el origen de su patrimonio y documentación justificativa, informes de problemas o quejas. Ejemplos de Datos: Nombre, nombre de usuario, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia/nacionalidad, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito, prueba de identificación, prueba de domicilio, prueba de fondos y fotografía.

    Importante: Si no facilita los datos personales requeridos por ley o por los términos de un contrato, es posible que no podamos proporcionarle los servicios. En ese caso, podríamos tener que cerrar su cuenta.

    • B. Información que recopilamos automáticamente Recopilada en cada una de sus visitas o usos del sitio web:

  • Información Técnica: Dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos, sistema operativo y plataforma.

  • Información de Visita: Direcciones URL completas, juegos jugados y duración, información sobre la interacción con las páginas.

  • Información de Cookies: Consulte la Política de Cookies más abajo para más detalles.

  • C. Información que recibimos de otras fuentes (Terceros). Colaboramos con terceros encargados del tratamiento de datos (subcontratistas) con los que compartimos datos para la prestación de servicios: Socios de Servicio, Marketing y Publicidad, Análisis y Cumplimiento, y Reconocimiento (Identificadores de anunciantes seudónimos para reconocerle en todos los navegadores y dispositivos).

    • Categorías de Datos que Conservamos sobre Usted

    Los datos personales que recopilamos y procesamos se agrupan en las siguientes categorías:

  • Datos de Identidad: Nombre, apellido(s), nombre de usuario, estado civil, título, fecha de nacimiento, sexo, situación laboral y ocupación.

  • Datos de Contacto: Dirección residencial, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

  • Datos Financieros: Detalles de salario/patrimonio, fuentes de fondos para depósitos, detalles de cuentas bancarias/tarjetas de pago (incluyendo información de extractos bancarios, nóminas para KYC).

  • Datos de Transacciones: Detalles sobre depósitos, retiros, apuestas y juegos jugados.

  • Datos Técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo/versión del navegador, configuración de la zona horaria/ubicación, sistema operativo, plataforma.

  • Datos de Uso: Información sobre el uso del sitio web/productos/servicios, nombre de usuario/contraseña (cifrados), juegos jugados, horas de inicio/cierre de sesión, duración del juego, bonos reclamados, clasificación de juego responsable y AML.

  • Datos de Marketing y Comunicaciones: Sus preferencias de recepción de comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como preferencias de comunicación.

  • Datos de Autoexclusión: Datos relacionados con la autoexclusión y su duración.

  • Otros Datos de Comunicación: Todas las comunicaciones con el cliente (incluidos correos electrónicos y registros de chat para atención al cliente y seguridad).

    • Categorías Especiales de Datos: Detalles sobre cargos políticos/gubernamentales, condenas penales y delitos, y detalles de cualquier problema de ludopatía o admisiones.

    Usos que se Hacen de la Información (Finalidad)

    A. Información que usted nos proporciona. Utilizaremos la información para:

  • Cumplimiento Contractual: Proporcionar servicios de juego, aceptar depósitos/procesar retiros, gestión del fraude, responder a consultas/quejas.

  • Marketing (con consentimiento): Proporcionar información sobre servicios, bonificaciones y promociones, presentes o futuras (por correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación, teléfono).

  • Publicidad Personalizada: Ofrecer publicidad personalizada en el sitio basada en sus interacciones o datos de uso.

  • Administración: Notificar cambios en el servicio, garantizar la presentación eficaz del contenido.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación contra el lavado de dinero (AML) y otras leyes aplicables.

    • Información que recopilamos sobre usted

    Utilizaremos la información para:

  • Administración y Seguridad del Sitio: Resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas (generalmente mediante cookies).

  • Gestión de Riesgos y Fraude: Llevar a cabo actividades de gestión del fraude y del riesgo, incluida la asignación de un perfil de riesgo.

  • Perfilado y Cumplimiento - Comportamiento del Cliente: Evaluar el comportamiento para crear un perfil detallado sobre diferentes temas.

  • Abuso de Bonos: Crear un registro de personas que abusan de los bonos para excluirlas.

  • Juego Responsable: Examinar y supervisar transacciones/comportamiento para asignar una puntuación de juego responsable y catalogar posibles riesgos de adicción.

  • AML: Analizar datos personales, compararlos con fuentes de terceros, crear un perfil AML y asignar una calificación de riesgo a la cuenta.

  • Mejora y Promociones: Mejorar el sitio, permitir la participación en funciones interactivas, medir la eficacia de la publicidad y ofrecer sugerencias/recomendaciones.

  • Datos Agregados: Recopilar, usar y compartir datos agregados (estadísticos o demográficos) para cualquier fin (no revelan directamente su identidad, salvo que se combinen con datos personales).

  • Información que recibimos de otras fuentes: Combinamos esta información con la información proporcionada y la recopilada por nosotros para los fines establecidos anteriormente. Fuentes Típicas: Proveedores de servicios de verificación de edad/identidad/dirección, reguladores o entidades que mantienen bases de datos centrales de jugadores problemáticos, proveedores de búsquedas de PEP y sanciones.

    • Creación de una Cuenta de Usuario

    Toda la información que tenemos sobre usted, ya sea proporcionada por usted, recopilada por nosotros o de terceros, se recopila en un perfil de usuario (Cuenta de Jugador).

    Base Legal para el Tratamiento

    A continuación, se describen las bases legales en las que nos basamos para el tratamiento de sus datos personales.

    Finalidad/Actividad

    Base Legal Principal

    Registrarlo como nuevo cliente

    Ejecución de un contrato; Cumplimiento de una obligación legal.

    Prestarle servicios de juego (Depósitos, Retiros, Juegos)

    Ejecución de un contrato; Intereses legítimos; Cumplimiento de una obligación legal.

    Gestionar nuestra relación (Notificaciones, Mantenimiento de cuenta)

    Ejecución de un contrato; Intereses legítimos (mantener registros); Cumplimiento de una obligación legal.

    Permitirle participar en una promoción

    Ejecución de un contrato; Intereses legítimos (desarrollo del negocio).

    Informarle sobre promociones/ofertas

    Consentimiento (para marketing directo).

    Administrar y proteger nuestro negocio (AML, Fraude, Colusión)

    Necesario para cumplir con una obligación legal (prevención del fraude y AML).

    Analizar el comportamiento de juego (Juego Responsable)

    Necesario para cumplir con una obligación legal (prevención del juego problemático/AML).

    Administrar y proteger el sitio web (Mantenimiento, Seguridad, Alojamiento)

    Intereses legítimos (funcionamiento del negocio, seguridad de la red); Cumplimiento de una obligación legal (salvaguardar fondos).

    Ofrecer contenido y anuncios relevantes

    Intereses legítimos (personalización de productos según su actividad).

    Utilizar el análisis de datos para mejorar

    Intereses legítimos (mantener el sitio actualizado y desarrollar el negocio).

    Divulgación de su Información

    Compartiremos su información personal con:

  • Miembros del Grupo: Cualquier miembro de www.megarush.com que requiera acceso a su información para prestar servicios, prevenir el fraude/abuso de bonificaciones, AML y juego responsable.

  • Terceros Seleccionados (mediante un acuerdo de procesamiento de datos):

  • Proveedores de Juegos: Para permitirle jugar y determinar el resultado del juego.

  • Anunciantes y Redes Publicitarias: Para ofrecer anuncios relevantes (si ha dado su consentimiento para marketing).

  • Socios de Análisis: Para mejorar y optimizar nuestro sitio web.

  • Agencias de Referencia Crediticia: Para evaluar su solvencia.

  • Proveedores de Herramientas de Verificación: Para verificar edad e identidad.

  • Bancos y Pasarelas de Pago: Para completar sus instrucciones de pago.

  • Abogados, Asesores y Consultores: Para asesoramiento legal.

  • Autoridades de Cumplimiento: Con cualquier persona, organismo o autoridad reguladora que mantenga un registro de jugadores problemáticos (juego responsable) o un registro/base de datos para prevenir delitos, lavado de dinero o financiación del terrorismo.

  • Transferencia de Negocio: Al posible comprador o sus representantes en caso de transferencia o venta del negocio.

  • Cumplimiento Legal y Protección: Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, aplicar nuestros términos y condiciones, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad (incluido el intercambio de información con fines de protección contra el fraude).

    • Dónde Almacenamos sus Datos Personales

  • Ubicación Principal: Los datos se almacenan principalmente en servidores en Europa.

    Transferencias Fuera del EEE: Los datos pueden transferirse a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Nos aseguramos de que el tratamiento sea seguro y coherente con esta política, implementando medidas organizativas y técnicas similares a las nuestras. Cuando sea necesario, buscaremos celebrar acuerdos de transferencia de datos que cumplan con la normativa de la UE con el importador de datos. Nuestro objetivo es transferir datos solo a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección.

  • Seguridad: Toda la información se almacena en servidores seguros. Las transacciones de pago se cifran mediante tecnología SSL.

  • Nota de Seguridad: La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad.

    • Sus Derechos

    Usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

  • Solicitar acceso: Acceder a la información que tenemos sobre usted.

  • Solicitar corrección: Corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos.

  • Solicitar la eliminación: Solicitar que se eliminen sus datos personales cuando no haya una razón válida para que sigamos procesándolos. Tenga en cuenta que las obligaciones legales (AML) pueden impedir la eliminación inmediata.

  • Oponerse al tratamiento: Oponerse al tratamiento cuando nos basemos en un interés legítimo o para fines de marketing directo.

  • Solicitar la restricción del tratamiento: Suspender el tratamiento de sus datos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud o la legalidad del uso).

  • Solicitar la portabilidad de datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (se aplica a la información automatizada basada en consentimiento o contrato).

  • Derecho a retirar el consentimiento para el marketing directo: Cambiar de opinión en cualquier momento accediendo a su cuenta, desmarcando las casillas de consentimiento o siguiendo las instrucciones de baja.

    • Seguridad y Retención de Datos

    Seguridad de los Datos: Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso no autorizado, la alteración o la divulgación de sus datos personales. Limitamos el acceso a sus datos al personal, agentes y contratistas que tienen una necesidad comercial de conocerlos y que están sujetos a la obligación de confidencialidad. Tenemos procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y se lo notificaremos a usted y a los reguladores si estamos legalmente obligados a hacerlo.

    Retención de Datos: Periodo Estándar: Debemos conservar toda la información básica requerida por la ley o necesaria para defendernos contra reclamaciones legales durante cinco años después del cierre de su cuenta, o cualquier periodo más largo requerido por la legislación aplicable.

    Retención Indefinida: En determinadas circunstancias (por ejemplo, procedimientos de juego responsable y autoexclusión), podemos estar obligados a conservar su información de forma indefinida.

    Anonimización: Podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificación.

    Cambios en Nuestra Política de Privacidad

    Cualquier cambio futuro en nuestra política de privacidad se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico. Si no está de acuerdo con algún cambio, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente o que cierre su cuenta aquí.

    Política de Cookies

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  • De Terceros: Establecidas por un dominio diferente (análisis o publicidad).

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    Clasificación

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    Esenciales para navegar y utilizar funciones básicas (acceso a áreas seguras).

    Interés legítimo (garantizar la seguridad y funcionalidad) y ejecución de un contrato.

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    Consentimiento

    De Funcionalidad

    Permiten que el sitio web recuerde sus elecciones (usuario, idioma, región) y proporcionan funciones mejoradas.

    Consentimiento

    De Segmentación/Publicidad

    Registran su visita, las páginas, los juegos y el comportamiento para ofrecer anuncios más relevantes para sus intereses y medir la eficacia.

    Consentimiento

    Su Derecho a Presentar una Queja ante la Autoridad Supervisora

    Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC), la autoridad supervisora maltesa para cuestiones de protección de datos.

    Datos de Contacto de la Autoridad Supervisora de Malta

  • Nombre oficial: Oficina del Comisionado de Protección de Datos e Información
  • Dirección: Piso 2, Airways House, Triq Il-Kbira, Tas-Sliema SLM 1549, Malta
  • Teléfono: (+356) 2328 7100
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Sitio web: https://idpc.org.mt/

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