JUEGA CON RESPONSABILIDAD EN TODO MOMENTO
Jugar en MegaRush debe ser siempre una experiencia divertida, positiva y entretenida. Nuestra misión es presentarte un producto y un conjunto de juegos para tu disfrute, en el que solo gastes lo que puedas permitirte y siempre te vayas con una sensación positiva y feliz con tu experiencia.
A veces puede ser difícil controlar el tiempo y el dinero que decides gastar, por lo que nos comprometemos a asegurarnos de que tu juego esté dentro de unos límites controlables y de que tengas la información necesaria disponible en caso de que necesites ayuda y apoyo continuo.
NUESTRO COMPROMISO CONTIGO
MegaRush se compromete a ofrecer una experiencia justa y divertida, abierta, honesta y transparente en todo momento. La persona más importante dentro de nuestra empresa, eres tú, nuestro cliente. Con equipos dedicados, herramientas de productos y asociaciones con terceros, nos dedicamos a proteger a nuestros jugadores.
Controlamos los patrones de depósito y de juego, las actividades fraudulentas y delictivas, protegemos tu privacidad y realizamos múltiples comprobaciones para evitar cualquier forma de juego por parte de menores de edad
Nuestras comunicaciones de marketing siempre están diseñadas para ser claras, sencillas y fáciles de entender, con nuestra misión de no confundir cuando se trata de promociones, sino de involucrar y recompensar a nuestros jugadores y agradecerles por elegir jugar con nosotros.
PREPÁRATE PARA JUGAR RESPONSABLEMENTE
Tu tiempo en MegaRush debe ser una experiencia agradable, por lo que te aconsejamos que sigas estas sencillas pautas, antes y durante tu juego:
1) Antes de jugar, toma una decisión sobre tus límites en cuanto a depósitos, apuestas y pérdidas netas. Mantente al día con tus transacciones y comprueba regularmente cuánto tiempo y dinero estás gastando.
2) Prioriza tus responsabilidades diarias en consecuencia y asegúrate de que tu juego no interfiera con tus actividades cotidianas normales. Si crees que este es el caso, o que simplemente pasas demasiado tiempo con nosotros, restringe tu cuenta inmediatamente.
3) No juegues si te estás recuperando de alguna dependencia o si estás bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia.
4) No intentes recuperar tus pérdidas. Si crees que estás perdiendo el control de tu juego, considera implementar un límite, restringir tu cuenta o buscar más ayuda inmediatamente.
CÓMO SABER SI ESTÁS JUGANDO DEMASIADO
Observar tus hábitos de juego te da la oportunidad de reflexionar sobre si te sientes cómodo con el tiempo y el dinero que gastas. A su vez, puede resultar útil para identificar patrones antes de que se conviertan en un problema. Hemos creado esta autoevaluación para ayudarte a hacer ese análisis.
Teniendo en cuenta los últimos 12 meses, respondes "sí" o "no" a cada una de estas preguntas:
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Necesito apostar con mayores cantidades de dinero o durante más tiempo para obtener la misma sensación de emoción?
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¿Me siento inquieto o irritable cuando intento disminuir o dejar el juego?
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¿He intentado controlar, reducir o dejar de jugar sin éxito?
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¿Paso mucho tiempo pensando en el juego?
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¿A menudo juego cuando me siento angustiado de alguna manera, como por ejemplo ansioso, estresado, solitario, culpable o deprimido?
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¿Persigo mis pérdidas intentando recuperar el dinero que he perdido?
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¿He mentido a los demás sobre el tiempo o el dinero que dedico al juego?
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¿Ha afectado el juego mis relaciones o mi trabajo?
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¿He vendido posesiones o he confiado en otros para que me presten dinero cuando he perdido el mío a causa del juego?
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¿Suelo jugar hasta que se me acaba el dinero? • ¿He pensado alguna vez en autolesionarme o suicidarme a causa del juego?
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¿He robado alguna vez dinero para financiar mi juego?
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¿He perdido el interés por mi familia, mis amigos o mis aficiones a causa de mi juego?
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¿He jugado alguna vez bajo la influencia del alcohol u otras sustancias?
Si deseas limitar o autoexcluirte de tu cuenta, haz clic aquí al iniciar la sesión.
Puedes encontrar más información sobre los signos de ludopatía y cómo obtener ayuda visitando BeGambleAware o Jugadores Anónimos. [Prueba adaptada de los Criterios de diagnóstico del DSM-5: Trastorno de juego]
PREVENIR EL JUEGO EN MENORES DE EDAD
Es un requisito legal ser mayor de 18 años para poder jugar, o la edad mínima legal estipulada en tu jurisdicción de residencia. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que los jugadores que registran una cuenta con nosotros pasan por un proceso de verificación para garantizar que tienen la edad legal para jugar. Existen varias herramientas de protección que los padres y tutores pueden poner en práctica para evitar que los menores jueguen. CYBERsitter, por ejemplo, es un software de filtrado que permite a los padres añadir los sitios que desean bloquear. Visite CYBERsitter aquí.
CONTROLA TUS TRANSACCIONES Y TU HISTORIAL DE JUEGO
Tu historial de transacciones está disponible en línea, donde puedes ver tus saldos actuales de efectivo y bonos, así como los depósitos y retiros.
El historial de juego también es accesible, y te permite ver cuánto has apostado, a qué hora del día, en qué juegos, el saldo después de cada apuesta, las ganancias y los fondos totales actuales disponibles para seguir apostando o para retirar.
VENTANA EMERGENTE DE REALITY CHECK
La función reality check es una ventana emergente que aparece cada hora y que te informa del tiempo que has estado jugando y de tus ganancias durante ese periodo. Cuando aparece la ventana emergente, puedes seguir jugando o detener tu sesión de juego. El temporizador de reality check comienza en cuanto te conectas a tu cuenta, y no se puede cancelar.
La ventana emergente de reality check puede no funcionar como se espera si no aceptas las cookies o si utilizas el modo "incógnito" en tu navegador.ESTABLECE TUS LÍMITES PARA REDUCIR TU RIESGO
Es aconsejable decidir tus límites financieros antes de empezar a jugar, ya que las posibilidades de que los jugadores experimenten un problema de juego se reducen en gran medida cuando toman consciencia de esto.
Puedes controlar tu juego con 4 tipos diferentes de límites: • Los límites de depósito te permiten establecer un límite en la cantidad de dinero que depositas en tu cuenta durante un periodo determinado; • Los límites de pérdidas netas te permiten controlar la cantidad máxima de dinero que puedes perder durante el periodo seleccionado; • Los límites de apuesta te permiten limitar la cantidad que puedes apostar durante el periodo seleccionado; • Los límites de sesión limitarán la cantidad de tiempo que puedes permanecer conectado a tu cuenta. Los límites financieros pueden establecerse de forma diaria, semanal o mensual, y puedes ajustar tus límites siempre que lo desees. Esta función está disponible en línea aquí cuando inicies sesión o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Los límites financieros pueden reducirse inmediatamente en cualquier momento. Cualquier solicitud de aumento o eliminación de un límite está sujeta a un periodo de "enfriamiento" de 7 días. El límite original permanecerá activo hasta entonces.TÓMATE UNA PAUSA
Si deseas tomarte un descanso, tienes a tu disposición un periodo de descanso en línea aquí cuando inicies la sesión o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes solicitar un periodo de descanso de 24 horas, 7 días o 30 días. Tu cuenta será automáticamente accesible una vez que termine el periodo de descanso.
Si deseas revocar tu tiempo de descanso, comenzará un periodo de "enfriamiento" de 7 días. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitarlo.
DEJAR DE JUGAR POR COMPLETO
La autoexclusión te permite tomarte un descanso del juego si este se convierte en algo más que diversión y entretenimiento. Durante el período elegido, todas las cuentas en línea que tengas en ML Entertainment Holding Ltd estarán sujetas a tu solicitud de autoexclusión. Esta función está disponible en línea aquí al iniciar la sesión o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez finalizado el periodo de autoexclusión, tus cuentas se reabrirán automáticamente.
APOYO Y AYUDA PROFESIONAL
Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia, su fuerza y su esperanza para poder resolver su problema común y ayudar a otros a hacer lo mismo. Jugadores Anónimos ofrece su solidaridad a cualquiera que quiera intentar dejar de jugar. Puedes visitar el sitio web aquí. BeGambleAware es una organización benéfica que proporciona información para ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sobre su juego. Puede ayudarte a saber más sobre el juego y lo que significa un juego más seguro, a entender y reconocer los problemas del juego, y a mostrarte dónde acudir para obtener más información, ayuda y apoyo si lo necesitas. Puedes visitar el sitio web aquí..
Si crees que tienes dificultades con el juego, puedes considerar la posibilidad de bloquear el acceso a todos los sitios de juego desde tu PC instalando un software de bloqueo como GamBlock, que utiliza sofisticadas herramientas para bloquear todos los sitios y programas de juego. Visita Gamblock
aquí..