CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB WWW.MEGARUSH.COM
Versión 3.1, 30.08.2021
1. INTRODUCCIÓN
1.1 El Sitio Web permite a los Jugadores:
1.1.3. Participar en juegos de estilo Casino, Juegos de Casino en Vivo y Juegos de Ganancia Instantánea utilizando un generador de números aleatorios certificado.
1.2. Al utilizar y/o visitar cualquier sección del Sitio Web www.megarush.com ("Sitio web") o al abrir una cuenta en el Sitio web, aceptas estar sujeto a:
1.2.1. los Términos y Condiciones generales, en esta página;
1.2.2. la Política de Privacidad;
1.2.3. las reglas del juego;
1.2.4. los términos y condiciones de las promociones, bonos y ofertas especiales que puedan encontrarse en el Sitio Web de manera ocasional.
1.3. Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán conjuntamente "los Términos", "Términos" o "estos Términos".
1.4. Te rogamos que leas atentamente los Términos antes de aceptarlos. Si no estás de acuerdo en aceptar y quedar vinculado por los Términos, te rogamos que no abras una cuenta ni continúes utilizando el Sitio Web. Tu uso continuado del Sitio Web constituye la aceptación de los Términos.
1.5. Cualquier referencia al contacto con el servicio de atención al cliente se refiere al enlace de contacto [email protected]
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2. PARTES
2.1. Los operadores de este sitio web son ML Entertainment Casino Limited, con número de registro MGA/CRP/591/2018-01 (C87994); y ML Entertainment Gaming Limited, con número de registro MGA/CRP/591/2018-02 (C87998), autorizados y regulados por “Malta Gaming Authority” (Autoridad de Juegos de Malta), con domicilio comercial en Central Business Centre, Room 1 Level 1, Suite 2, Triq L-Imdina Zebbug ZBG 9015 Malta, con número de licencia MGA/CRP/591/2018.
2.2. En los presentes Términos y condiciones:
2.2.1. «Fondos de depósito» se refiere a todos y cada uno de los fondos que el jugador deposite en su cuenta de jugador y que no se hayan gastado en (o asignado a) apuestas; incluyendo las apuestas que aún no han sido liquidadas, más las ganancias;
2.2.2. «Fondos de bonificación» se refiere a cualquier fondo que abonemos en su cuenta de jugador por medio de una bonificación o promoción, es decir, a toda ganancia generada a partir de las bonificaciones que no se pueda retirar o canjear por efectivo de forma inmediata, así como todas y cada una de las ganancias realizadas con los fondos de bonificación que estén sujetas a requisitos de apuesta que aún no se hayan cumplido;
2.2.3. «Todos los fondos» se refiere a los Fondos de depósito y a los Fondos de bonificación;
2.2.4. «Ganancias» se refiere a todas y cada una de las ganancias de las apuestas realizadas con el dinero que el jugador depositó en su cuenta de jugador y a las ganancias de toda bonificación que no esté sujeta a requisitos de apuesta o cuyos requisitos de apuesta se hayan cumplido;
2.2.5. «Cuenta de jugador» se refiere a la cuenta abierta por un cliente con la que es posible acceder a la compra de juegos;
2.2.6. «Sitio web» se refiere a que este sitio de la marca MegaRush es controlado y operado por ML Entertainment Casino Limited y ML Entertainment Gaming Limited;
2.2.7. «Jurisdicción restringida» se refiere a cualquier país bloqueado por ML Entertainment Casino Limited y ML Entertainment Gaming Limited por motivo de concesión de licencias, razones legales, regulatorias o inquietudes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo;
2.2.8. «Compañía» hace referencia a las compañías del grupo ML Entertainment Casino Limited y ML Entertainment Gaming Limited;
2.2.9. «Pago» se refiere a los fondos abonados en la cuenta del jugador como resultado de haber ganado un premio;
2.2.10. «Red» se refiere a la cantidad total de operadores, tales como MegaRush, entre otros, que confían en terceros e instrumentos financieros para el pago de los premios de mayor categoría
2.2.11. «Jugador» significa un cliente con una cuenta registrada y verificada con MegaRush
2.2.12 «MegaRush» se refiere al nombre de marca de este sitio web que es operado por ML Entertainment Casino Limited y ML Entertainment Gaming Limited
2.2.13 «Autoridades» se refiere a los órganos de gobierno que regulan MegaRush
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3. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO
3.1. Es posible que tengamos que modificar los Términos por diversas razones, entre otras, por motivos comerciales o para cumplir con nuevas leyes y normativas. Los Términos más actualizados son los que están disponibles en el Sitio Web, y la fecha en que entraron en vigor se indica en la parte superior de dichos Términos.
3.2. Te notificaremos sobre los cambios sustanciales de estos Términos antes de que entren en vigor. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial, o cualquier otro cambio de los Términos que deseemos notificarte, por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web. Antes de que cualquier cambio material entre en vigor, se te pedirá que confirmes que has leído y aceptado los nuevos términos y condiciones. En caso de no hacerlo, podrás retirar tus fondos y cerrar tu cuenta en cualquier momento.
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4. TU CUENTA
4.1. Para realizar una apuesta o jugar a través del Sitio Web, deberás abrir una Cuenta de Jugador en el Sitio Web (en adelante, "tu Cuenta de Jugador"). En el caso de que te registres o deposites utilizando una forma de verificación electrónica, nos autorizas a recibir tus datos personales de dicho sistema de terceros y, con base en esa información, a crear tu Cuenta de Jugador.
4.2. Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que abran o utilicen cuentas los clientes residentes en determinadas jurisdicciones, entre las que se incluyen Afganistán, Islas Åland, Alemania, Albania, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia (Estado Plurinacional de), Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Brasil, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Chile, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Congo, Congo (la República Democrática del), Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Cuba, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Fiji, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Islas Heard y McDonald, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irán (República Islámica de), Irak, Isla de Man, Israel, Italia, Jamaica, Jersey, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Corea (República Popular Democrática de), Kuwait, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Líbano, Lesoto, Liberia, Libia, Lituania, Macao, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malawi, Maldivas, Malí, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Micronesia (Estados Federados de), Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla de Norfolk, Islas Marianas del Norte, Omán, Pakistán, Palau, Palestina (Estado de), Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Pitcairn, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunión, Rumanía, Federación Rusa, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, Ascensión y Tristán da Cunha, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, San Martín (parte neerlandesa), Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Sudáfrica, Corea del Sur, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Suecia, Suiza, República Árabe Siria, Taiwán (provincia de China), Tayikistán, Tanzania (República Unida de), Tailandia, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Ucrania, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Islas Menores de los Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Islas Vírgenes, Británicas, Islas Vírgenes, U. S., Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue u otras jurisdicciones restringidas que comuniquemos periódicamente.
4.2.1. Al utilizar el Sitio Web, confirmas que no resides en una Jurisdicción Restringida. Si abres o utilizas el Sitio Web mientras resides en una Jurisdicción Restringida, podremos cerrar tu Cuenta de Jugador inmediatamente; cualquier Ganancia y Fondo de Bonificación será confiscado y cualquier Fondo de Depósito restante (excepto cualquier Ganancia) te será devuelto si lo solicitas, sujeto a estos Términos y a cualquier obligación legal o reglamentaria que debamos cumplir. Podemos cobrar un cargo razonable por la tramitación de dicha retirada que refleje una estimación precisa de nuestros costes. No podrás utilizar esta disposición para solicitar un reembolso cuando los Fondos Depositados se hayan jugado desde una Jurisdicción Restringida.
4.3. Al intentar abrir una cuenta o utilizar el Sitio Web, es responsabilidad del Jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular.
4.4. El Jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones en pantalla.
4.5. Cuando abras tu Cuenta de Jugador se te pedirá que nos proporciones información personal, incluyendo tu nombre, fecha de nacimiento y los datos de contacto apropiados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Tus datos de contacto").
4.6. Por la presente, reconoces y aceptas que, al utilizar los servicios del Sitio Web, puedes ganar y perder dinero.
4.7. Todos los Jugadores deben abrir una cuenta en su moneda local o en euros.
4.8. Tu Cuenta de Jugador debe estar registrada con tu propio nombre legal. Solo puedes abrir una cuenta en este Sitio Web y en asociación con esta marca. Cualquier otra cuenta que abras posteriormente en este Sitio Web o en asociación con esta marca se considerará "Cuenta duplicada". Cualquier Cuenta duplicada podrás ser cerrada por nosotros inmediatamente y:
4.8.1. cualquier Fondo de Bonificación será confiscado y cualquier Fondo Depositado restante (menos cualquier Ganancia) te será devuelto si lo solicitas (menos cualquier cargo razonable) sujeto a estos Términos y a cualquier obligación legal o reglamentaria que debamos cumplir;
4.8.2. cualquier Ganancia o bonificación que hayas ganado o acumulado (en relación con las apuestas pendientes no liquidadas) o que puedas ganar o acumular y que haya sido o pueda ser acreditada en tu Cuenta de Jugador y/o retirada por ti de tu Cuenta de Jugador durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa, será confiscada y podrá ser deducida de tu Cuenta de Jugador o reclamada por nosotros, y tú nos devolverás a petición cualquier fondo de este tipo que hayas retirado de la Cuenta Duplicada.
4.9. Debes mantener tu Cuenta de Jugador y mantener tus datos actualizados. Si deseas cerrar tu Cuenta de Jugador, puedes elegir hacerlo en la configuración de tu cuenta aquí o debes enviar una solicitud para hacerlo a [email protected]. Al cerrar la cuenta, se cancelarán los fondos de bonificación y los Fondos Depositados inferiores o equivalentes a €3 (o el equivalente en tu moneda) se destinarán a financiar proyectos de juego responsable u otras buenas causas similares.
4.10. Podrás reabrir una cuenta cerrada poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente durante el periodo de retención de datos, tal y como se notifica en la Política de Privacidad.
4.11. ML Entertainment se esforzará por garantizar, cuando sea razonablemente posible, que las personas que no se hayan registrado previamente como Jugadores, pero que se hayan puesto en contacto con ML Entertainment para ser excluidas de cualquier actividad de juego futura, no sean aceptadas como Jugadores registrados, o no se les permita registrarse como Jugadores con la dirección de correo electrónico proporcionada bajo petición. A estas personas solo se les permitirá registrarse como Jugadores, una vez que ML Entertainment reciba una solicitud enviada por la misma persona, desde la dirección de correo electrónico especificada, solicitando específicamente que se ignore su solicitud anterior.
Para solicitar el bloqueo del registro, la persona debe ponerse en contacto con [email protected] desde la dirección de correo electrónico que desea bloquear. Por favor, espere hasta 48 horas para que el bloqueo se lleve a cabo.
4.12. Mantenemos los fondos de los clientes en una cuenta separada de las cuentas de fondos de la empresa. Esto significa que se han tomado medidas para proteger los fondos de los clientes, pero que no existe una garantía absoluta de que todos los fondos sean devueltos en caso de insolvencia.
4.13. A condición de que obtengamos primero tu consentimiento específico y revocable, podemos mantenerte informado sobre las actualizaciones de los productos, los nuevos servicios y las promociones, por correo electrónico, teléfono y SMS. En cualquier momento, puedes optar por dejar de recibir dichas comunicaciones, ya sea directamente a través de la comunicación recibida o dirigiéndote a las preferencias de marketing.
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5. VERIFICACIÓN DE TU EDAD E IDENTIDAD
5.1. Confirmas que:
5.1.1. Tienes al menos 18 años, o una edad superior exigida por las leyes que te son aplicables (la "Edad Legal"). Al abrir una cuenta, se te pedirá que confirmes que tienes la Edad Legal;
5.1.2. los datos facilitados al abrir tu Cuenta de Jugador son correctos;
5.1.3. eres el propietario legítimo del dinero de tu Cuenta de Jugador;
5.1.4. eres residente en una jurisdicción que permite el juego
5.1.5. no eres residente en una Jurisdicción Restringida; y
5.1.6. el dinero depositado no procede de ninguna actividad ilegal.
5.2. La Compañía cumple con las leyes, reglamentos y directrices maltesas y europeas para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La Compañía investigará las transacciones sospechosas y, si es necesario, informará de estas a las autoridades maltesas competentes (u otras autoridades apropiadas) (las "Autoridades") sin previo aviso ni referencia a ti. Además, en el caso de cualquier transacción sospechosa, la Compañía puede suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del(los) Jugador(es) en cuestión y retener todos los fondos de la(s) cuenta(s) del Jugador en cuestión, según lo exija la ley y/o las Autoridades competentes.
5.3. Podemos comprobar cualquier transacción realizada por los Jugadores en nuestro Sitio Web para evitar el blanqueo de dinero y otras actividades ilegales.
5.4. Al aceptar los Términos, nos autorizas a realizar las comprobaciones que podamos requerir nosotros mismos o que puedan requerir terceros (incluidos los organismos reguladores y las Autoridades) para confirmar tu edad, identidad y tus datos de contacto con el fin de evitar el blanqueo de dinero (las "Comprobaciones").
5.5. Nos reservamos el derecho de retrasar o retener cualquier pago a/de tu Cuenta de Jugador (incluyendo los Fondos de Depósito), hasta que estemos satisfechos de que tu identidad, edad y lugar de residencia hayan sido adecuadamente verificados.
5.6. Es posible que se nos pida que verifiquemos tu edad.
5.7. Podemos utilizar proveedores externos para realizar estas comprobaciones en nuestro nombre. Al aceptar estos Términos, nos autorizas a proporcionar tus datos personales a dichos terceros, que mantendrán un registro de la información que les proporcionemos. En el caso de que no recibamos la información requerida de ti, o no podamos verificar tu identidad, podemos rescindir estos Términos, cerrar tu Cuenta de Jugador y devolverte, a petición, cualquier Fondo Depositado en tu Cuenta de Jugador en el momento en que colocamos un bloqueo o restricción en tu Cuenta de Jugador, además de cualquier fondo depositado después de que se hayas colocado el bloqueo en tu Cuenta de Jugador, sujeto a estos Términos y excepto cuando sea necesario que retrasemos o te retengamos el pago de todos o algunos de tus Fondos Depositados para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo nuestras obligaciones de prevención de lavado de dinero y fraude.
5.8. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto contigo y pedirte que nos proporciones más información para completar las comprobaciones. Podemos llevar a cabo comprobaciones de identificación y verificación cuando un Jugador alcance los EUR 2.000 (o su equivalente en tu moneda) en depósitos o retiros acumulados de por vida, o cuando un Jugador alcance los EUR 2.000 (o su equivalente en tu moneda) en un período continuo de 180 días. Queda a discreción de la compañía decidir, según un enfoque basado en el riesgo, qué plazo considerar para activar las comprobaciones. Si no nos proporcionas o no puedes proporcionarnos dicha información o esta no es satisfactoria, entonces, de acuerdo con el párrafo 5.7, podemos bloquear o restringir tu Cuenta de Jugador hasta que nos hayas proporcionado dicha información, y si no recibimos la información requerida, o no podemos verificar tu identidad de otro modo, podemos rescindir estos Términos, cerrar tu Cuenta de Jugador y devolverte, si lo solicitas, los Fondos Depositados que tuvieras en tu cuenta en el momento en que implementamos el bloqueo o la restricción en tu Cuenta de Jugador, además de cualquier fondo depositado después de que el bloqueo fuera colocado en tu Cuenta de Jugador, sujeto a estos Términos y excepto cuando sea necesario para nosotros retrasar o retenerte el pago de todos o algunos de tus Fondos Depositados para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo nuestras obligaciones de prevención de fraude y de lavado de dinero. Para llevar a cabo nuestras comprobaciones, podemos pedirte:
5.8.1. El pasaporte, el documento nacional de identidad o el carné de conducir, junto con una factura reciente de un servicio público (por ejemplo, del gas, la electricidad, los impuestos municipales, el extracto del banco o de la sociedad de crédito hipotecario) con menos de tres meses de antigüedad;
5.8.2. prueba de titularidad del método de pago: dependiendo del método de depósito utilizado, puedes incluir una copia de la tarjeta de crédito utilizada, una captura de pantalla de la billetera digital o un extracto bancario reciente; y
5.8.3. cualquier otro documento que consideremos necesario para completar nuestras Comprobaciones.
5.9. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que pedirte que nos facilites información sobre el origen de tus fondos y tu patrimonio. Esto incluye el suministro de una declaración de fuente de patrimonio y cualquier documentación de apoyo en cuanto a la fuente de patrimonio declarado, incluyendo, pero no limitado a, extractos bancarios y nóminas. Nos reservamos el derecho de bloquear tu Cuenta de Jugador y suspender cualquier otro depósito y/o retiro si no nos proporcionas la información y la documentación solicitada.
5.10. Si no podemos confirmar que eres mayor de edad, podemos suspender tu Cuenta de Jugador. Si se demuestra que eras menor de edad en el momento de realizar cualquier transacción de juego o de apuestas, entonces:
5.10.1. Se cerrará tu Cuenta de Jugador y se te abonará cualquier Fondo de Depósito restante (no gastado);
5.10.2. cualquier Ganancia y/o Fondo de Bonificación que hayas acumulado durante ese tiempo será confiscado y confiscado por ti y deberás devolvernos cualquier fondo que haya sido retirado de tu Cuenta de Jugador; y
5.10.3. cualquier Ganancia en tu Cuenta de Jugador será confiscada.
5.11. En el caso de que un Jugador menor de 18 años cree una cuenta, pero vuelva a jugar cuando tenga más de 18 años, consideramos que cualquier uso de nuestro sistema es una aceptación de los términos y condiciones vigentes en ese momento y no reembolsaremos los depósitos ni permitiremos que el Jugador se quede con cualquier Ganancia.
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6. INACTIVIDAD Y SUPRESIÓN DE CUENTAS DE JUGADORES
6.1. Si una Cuenta de Jugador permanece inactiva (es decir, cuando no se realiza ningún inicio de sesión a través del Sitio Web) durante un período de más de 12 meses, tenemos derecho a cobrar una cuota mensual de mantenimiento de la cuenta de €5 (o su equivalente en tu moneda), a partir del decimotercer mes de inactividad. Tras 12 meses de inactividad ininterrumpida, te enviaremos un correo recordatorio a través de la dirección de correo electrónico registrada en los datos de tu Cuenta de Jugador. Al recibir este correo recordatorio, tendrás 30 días para iniciar sesión en tu Cuenta de Jugador y también para retirar fondos. Si no se registra ningún inicio de sesión dentro de este período de 30 días, se deducirán del saldo €5 (o su equivalente en tu moneda) de los Fondos Depositados o, a falta de estos, de los Fondos de Bonificación. Si el saldo es inferior a €5 (o su equivalente en tu moneda), se deducirá la totalidad del importe. A partir del duodécimo mes de inactividad se producirá un cargo mensual de €5 (o su equivalente en tu moneda) que se deducirá del crédito de dinero real o del crédito de dinero de bonificación de la cuenta del Jugador, según corresponda. Siempre que la cuenta esté inactiva debido a un periodo de autoexclusión definido, no se cobrarán tasas de inactividad durante ese periodo y se reanudarán 30 días después de la expiración del periodo de autoexclusión definido.
6.2. Si tu Cuenta de Jugador permanece inactiva durante un período total de 30 meses, cerraremos tu Cuenta de Jugador. Conservaremos los fondos restantes durante un período de cinco (5) años.
6.3. Con respecto a los Cierres de Cuentas, debes asegurarte de que el saldo de los Fondos Depositados de tu Cuenta de Jugador ha sido retirado antes de hacer tu solicitud. Cuando tengas un saldo igual o inferior a 3 euros o su equivalente en otra moneda, lo deduciremos de tu cuenta automáticamente y cerraremos la cuenta. Cualquier Fondo de Bonificación restante se cancelará al cerrar la cuenta.
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7. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA E INFORMACIÓN DEL CLIENTE
7.1. Después de abrir tu Cuenta de Jugador, no debes revelar (ya sea deliberada o accidentalmente) tu nombre de usuario y contraseña a nadie más. Si has perdido u olvidado los datos de tu Cuenta de Jugador, puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" que se encuentra debajo del portal de acceso.
7.2. No seremos responsables si se produce un uso no autorizado de tu Cuenta de Jugador por cualquier motivo que no nos sea directamente imputable. Eres el único responsable del uso y funcionamiento de tu Cuenta de Jugador, así como de la seguridad de las credenciales de acceso a tu Cuenta de Jugador.
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8. DEPÓSITOS EN TU CUENTA DE JUGADOR
8.1. Los depósitos se realizan mediante la transferencia de dinero a la cuenta de la Compañía a través de los métodos de pago indicados en el Sitio Web. Los métodos de pago actualmente disponibles incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos con billetera digital, tarjetas de prepago, banca instantánea, transferencias bancarias rápidas y transferencias bancarias. La Compañía se reserva el derecho de cambiar los métodos de pago aceptados a su entera discreción. Además, la Compañía se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago solo si se cumplen ciertas condiciones. La Compañía no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para comprobar qué métodos de pago y retirada están disponibles en la actualidad, así como el importe mínimo de depósito y las tasas de transacción aplicables, visita la pestaña Depositar en la página principal de nuestro Sitio Web. A modo de orientación, a continuación puedes encontrar las directrices del tiempo de transacción para cada método de pago: Billeteras digitales (como Skrill, Neteller, Payz y otras): inmediato, tarjeta de prepago (como paysafecard): inmediato, transferencia bancaria: entre 2 y 5 días laborables, tarjetas de crédito: inmediato.
8.2. No aceptamos fondos en efectivo ni cheques.
8.3. Al depositar dinero, te comprometes a no realizar ningún cargo, anulación o cancelación de ningún depósito en tu Cuenta de Jugador, y te comprometes a reembolsarnos y compensarnos por cualquier coste razonable en el que incurramos en relación con cualquier cargo, anulación o cancelación de cualquier depósito, excepto en el caso de fraude genuino.
8.4. La empresa puede, en determinadas circunstancias, acreditar tu Cuenta de Jugador con el llamado dinero de bonificación (que formará parte de cualquier Fondo de Bonificación en tu cuenta). Antes de que acreditemos tu Cuenta de Jugador con dinero de bonificación, debes leer y aceptar los términos en los que se te concederá el dinero de bonificación o la promoción. Te notificaremos estas condiciones al correo electrónico utilizado para registrar tu cuenta. En el Sitio Web se realizan varias promociones en todo momento. Si deseas consultar los Términos aplicables a nuestras promociones, consulta cada una de ellas.
8.5. Cualquier Fondo de Bonificación se muestra por separado de cualquier Fondo de Depósito en tu Cuenta de Jugador. Los Fondos de Bonificación solo pueden retirarse una vez que se hayan convertido en Ganancias en efectivo reales que formen parte de tus Fondos Depositados. Si tu Cuenta de Jugador contiene tanto Fondos Depositados como Fondos de Bonificación, este es el orden en el que se aplicarán los fondos para las apuestas:
1/ en primer lugar, los Fondos Depositados necesarios para activar el bono se deducirán de tus Fondos Depositados (si están disponibles). Es decir, si se te pide que deposites €100 (u otra moneda o valor) para reclamar un bono, y hay €100 o más en tus Fondos Depositados, entonces esos €100 se deducirán primero de tus Fondos Depositados. Los Fondos Depositados así deducidos serán los primeros utilizados en cualquier apuesta. Si no es necesario que deposites tus propios fondos para activar el bono o no se aplica ningún requisito de bonificación, se aplicarán los puntos 2/ y 3/ siguientes;
2/ en segundo lugar, se utilizará cualquier Fondo de Bonificación disponible; y
3/ en tercer lugar, se utilizarán los Fondos Depositados restantes. Los términos y condiciones específicos de los bonos y promociones se publicarán en el Sitio Web junto con el lanzamiento de cualquier bono o promoción. Si solicitas retirar todos o algunos de los Fondos Depositados utilizados para activar una promoción o bono antes de cumplir con cualquiera de los términos y condiciones aplicables a cualquier Fondo de Bonificación (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier requisito de apuesta) o de otra manera mientras una promoción o bono estén activos o pendientes en tu Cuenta de Jugador, perderás todos los Fondos de Bonificación en tu Cuenta de Jugador asociados con la promoción o bono relevante en su totalidad. Cualquier Fondo Depositado que hayas depositado y que no esté relacionado con ninguna bonificación (es decir, que no era necesario realizarlo para reclamar Fondos de Bonificación o para participar en cualquier promoción) es libre de ser retirado en cualquier momento y no supondrá la pérdida de ningún Fondo de Bonificación.
8.6. Tu Cuenta de Jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otro modo por ningún sistema de seguro bancario. Además, cualquier dinero depositado con nosotros en tu Cuenta de Jugador no generará ningún interés.
8.7. En relación con los depósitos de fondos en tu Cuenta de Jugador, deberás utilizar únicamente tarjetas de débito y crédito y otros métodos de pago que sean válidos y te pertenezcan legalmente.
8.8. Los depósitos en tu Cuenta de Jugador pueden realizarse en un número de monedas permitidas que elijas al registrarte. Los depósitos realizados en tu Cuenta de Jugador se harán en la moneda elegida en el momento del registro. Si realizas un depósito a través de una cuenta bancaria o de un proveedor de servicios de pago denominados en una moneda diferente a la asociada con tu Cuenta de Jugador, ten en cuenta que podrás incurrir en cargos de conversión cobrados por tu banco o proveedor de servicios de pago. Nosotros no proporcionamos ningún servicio de conversión de divisas y, en caso de que tengas alguna disputa con respecto a las tasas de conversión de divisas, ponte en contacto con tu banco o proveedor de servicios de pago.
8.9. Si realizas depósitos en tu Cuenta de Jugador utilizando cualquier método de pago perteneciente a otra persona (un tercero), nos reservamos el derecho de solicitarte a ti y a la otra persona (el tercero) más información y documentación para confirmar que estás debidamente autorizado a utilizar ese método de pago. Bloquearemos tu Cuenta de Jugador para que no se puedan realizar depósitos o retiros hasta que estemos seguros de que estás debidamente autorizado a utilizar el método de pago en cuestión. Si no puedes proporcionarnos una prueba satisfactoria de tu autorización para utilizar el método de pago de la otra persona (el tercero), nos reservamos el derecho a cerrar tu Cuenta de Jugador y cualquier Ganancia y Fondo de Bonificación será confiscado, así como los fondos utilizados en las apuestas que, en ese momento, aún no se hayan liquidado. También nos reservamos el derecho a retrasar o retener el pago de cualquier Fondo Depositado cuando recibamos una solicitud de retirada por tu parte, con el fin de cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios.
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9. RETIRO DE FONDOS DE TU CUENTA
9.1. Para poder realizar un retiro de tu Cuenta de Jugador:
9.1.1. todos los pagos realizados en tu Cuenta de Jugador deben ser confirmados como autorizados y ninguno debe ser devuelto, anulado o cancelado;
9.1.2. se han completado todas las comprobaciones mencionadas en el párrafo 5 anterior;
9.1.3. has realizado un depósito mínimo en tu Cuenta de Jugador y has apostado al menos una vez, en su totalidad, la cantidad depositada. Si solicitas retirar los Fondos Depositados sin haberlos apostado al menos una vez, dicha solicitud será revisada y el procesamiento de la retirada se retrasará hasta que estemos convencidos de que la retirada no supone ningún riesgo legal o reglamentario para nosotros;
9.1.4. no estamos obligados a retrasar o retener el pago de todos o algunos de tus Fondos Depositados para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios y no estamos a la espera de ninguna documentación de tu parte en virtud de las Comprobaciones; y
9.1.5. el retiro supera el importe mínimo de retirada de €20 o el importe equivalente en cualquier otra moneda. Consulta el método de pago seleccionado en el Cajero.
9.2. Intentaremos atender tu solicitud en cuanto a la forma de pago y la moneda de tu retiro. Sin embargo, esto no puede garantizarse. A menos que acordemos lo contrario (a nuestra absoluta discreción), todos los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del Jugador. Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión por el importe de nuestros propios costes razonables (incluido el coste de los depósitos) por los retiros de fondos que no se hayan utilizado para jugar.
9.3. El Jugador no podrá retirar ningún Fondo de Bonificación que no cumpla con los términos y condiciones aplicables a los Fondos De Bonificación correspondientes.
9.4. El Jugador es responsable de comunicar sus Ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales locales o a otras autoridades.
9.5 Tiempo de tramitación. El tiempo que transcurre entre la solicitud de un retiro y la disponibilidad de los importes retirados en tu cuenta puede variar en función del método de pago utilizado. Por lo general, un pago solicitado debería ser aprobado o rechazado en un plazo razonable. Sin embargo, los pagos pueden retrasarse debido a nuestras obligaciones legales, o en caso de que te solicitemos documentos adicionales o información. Si ganas y decides retirar €10.000 o más (o el equivalente en otra moneda) en un periodo de 30 días o menos, nos reservamos el derecho a pagar tus Ganancias en cuotas. En caso de que ganes un premio material, los límites de retiro solo se aplicarán hasta que el proveedor del juego proporcione los fondos.
Los plazos de los retiros de fondos dependen del estado de verificación del cliente y de la confirmación de la Ganancia por parte del proveedor del Juego. Como parte de nuestros requisitos de licencia, debemos recopilar pruebas documentales de la identidad del cliente, comprobación del domicilio, prueba de la titularidad del método de pago, prueba de la fuente de los fondos y/o prueba de la fuente de patrimonio en determinadas circunstancias, y esto puede afectar los plazos de aprobación del procesamiento de los retiros. También debemos verificar las Ganancias más grandes con el proveedor del juego, lo que puede tardar hasta 3 días laborables.
Una vez aprobada la solicitud de retiro de fondos, los clientes pueden esperar recibir los fondos en los siguientes plazos orientativos:
Retiros con Visa y MasterCard: 1-3 días hábiles
Retiros por transferencia bancaria: 1-7 días hábiles
Retiros con billetera digital: En el mismo día
9.6. Si tu Cuenta de Jugador ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo que no sea el cumplimiento de nuestras medidas de verificación de clientes y durante cualquier período de tiempo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar la recuperación de los Fondos Depositados que aún puedan estar en tu Cuenta de Jugador. Nuestro equipo de soporte investigará cualquier solicitud de este tipo y nos pondremos en contacto contigo (sujeto a nuestras obligaciones legales y reglamentarias) con información sobre cómo se te transferirán de nuevo los Fondos Depositados. Deberás responder a una serie de preguntas de seguridad para que podamos verificar que tú eres el propietario legal de tu Cuenta de Jugador. Si hay una disputa sobre tu Cuenta de Jugador o los fondos que contiene, la disputa se tratará de acuerdo con nuestra Política de Reclamaciones, tal y como se detalla en el párrafo 23 de estos Términos. Si lo solicitas, podrás disponer de una política de reclamaciones más detallada.
9.7. En relación con el retiro de fondos de tu Cuenta de Jugador, deberás utilizar únicamente tarjetas de débito y crédito y otros métodos de pago que sean válidos y que te pertenezcan legalmente.
9.8. Los retiros de tu Cuenta de Jugador pueden hacerse en un número de monedas permitidas elegidas por el usuario al registrarse. Los retiros de tu Cuenta de Jugador se harán en la moneda elegida al registrarse. Si solicitas un retiro a una cuenta bancaria o un proveedor de servicios de pago denominados en una moneda diferente a la asociada con tu Cuenta de Jugador, ten en cuenta que podrás incurrir en cargos de conversión cobrados por tu banco o proveedor de servicios de pago. No proporcionamos ningún servicio de conversión de divisas y si tienes alguna disputa con respecto a las tasas de conversión de divisas, ponte en contacto con tu banco o proveedor de servicios de pago.
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10. REALIZAR APUESTAS O JUGAR
10.1. Es tu responsabilidad asegurarte de que los detalles de cualquier transacción que realices sean correctos. Aunque la Compañía se esfuerza por garantizar que la información disponible en su Sitio Web sea correcta, la Compañía no asume ninguna responsabilidad por los errores o la información desactualizada, incorrecta o incompleta, incluidos (sin limitación) los resultados disponibles en el Sitio Web o la exactitud de las estadísticas.
10.2. Puedes acceder a tu historial de transacciones de los últimos 365 días en el Sitio Web.
10.3. Nos reservamos el derecho a rechazar total o parcialmente cualquier apuesta o transacción de apuestas solicitada por ti en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No aceptamos ninguna apuesta o transacción de apuestas hasta que el importe equivalente a la apuesta se deduzca del saldo correspondiente de tu Cuenta de Jugador.
10.4. Una vez que tu apuesta fue aceptada, no podrás cancelarla sin nuestro consentimiento por escrito.
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11. GANANCIAS
11.1. Los Jugadores pueden informarse con respecto a las Ganancias en sus Cuentas de Jugador en el Sitio Web. Además, MegaRush puede informar al Jugador con respecto a las Ganancias por correo electrónico, SMS/mensaje de texto o por otros medios. La información sobre las Ganancias puede ser proporcionada en cualquier moneda.
11.2. Todas las Ganancias se pagan generalmente en la misma moneda de tu apuesta, pero pueden, a nuestra discreción, ser pagadas en una moneda alternativa como euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses.
11.3. MegaRush transferirá las Ganancias a la Cuenta del Jugador después de la publicación de los Pagos pertinentes y del cálculo de las Ganancias. Los Jugadores tienen derecho a utilizar cualquier Ganancia para pagar futuras apuestas y/o Juegos de Ganancia Instantánea o solicitar que MegaRush pague las Ganancias en una cuenta bancaria de acuerdo con la cláusula 9 anterior. Por razones de seguridad, MegaRush podrá transferir importes a la cuenta bancaria de un Jugador o a otra cuenta bancaria designada por un Jugador, siempre que se cumpla con la cláusula 9 anterior, solo después de haber recibido y aceptado una copia del anverso y reverso de un documento de identificación válido, cuyos datos coincidan con el nombre y apellido/apellido de soltera, fecha de nacimiento y dirección que el Jugador haya proporcionado en el proceso de registro.
11.4. Para las Ganancias pertenecientes a cualquier categoría de premios o provenientes de un Juego de Ganancia Instantánea, MegaRush puede requerir documentos adicionales, tales como copias certificadas de la prueba de identidad y dirección, independientemente de si dicha prueba fue proporcionada a MegaRush previamente. Todos los documentos solicitados y requeridos deben ser proporcionados por el Jugador a más tardar 12 semanas después de la fecha de la apuesta ganadora o las Ganancias se perderán.
11.5. Las Ganancias están libres de impuestos o no están sujetas a impuestos en muchos países. El Jugador es el principal responsable del pago correcto de los impuestos, derechos y gravámenes. En el caso de que MegaRush tenga que pagar cualquier impuesto, derecho o gravamen directamente a las autoridades reguladoras de un país con respecto a las Ganancias de un Jugador, entonces tendrá derecho a deducirlo de la Cuenta del Jugador o reclamarlo al Jugador en consecuencia.
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12. COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD DELICTIVA
12.1. Las siguientes actividades no están permitidas y constituyen un incumplimiento material de estos Términos:
12.1.1. la colusión con terceros;
12.1.2. utilizar una ventaja o influencia desleal (lo que se conoce comúnmente como hacer trampa), incluyendo el aprovechamiento de un fallo, laguna o error en nuestro software, el uso de Jugadores automatizados (a veces conocidos como "bots");
12.1.3. realizar actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;
12.1.4. participar en cualquier actividad delictiva, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el blanqueo de dinero;
12.1.5. transferir fondos de una Cuenta de Jugador a otra; y/o
12.1.6. llevar a cabo un fraude de cuenta, el uso de Cuentas Duplicadas, la manipulación de nuestro software o Sitio Web, el aprovechamiento de lagunas u otras formas técnicas de abuso u otro comportamiento que equivalga a un engaño deliberado.
12.2. Adoptaremos todas las medidas razonables para prevenir tales actividades, detectarlas y garantizar que los Jugadores correspondientes sean tratados adecuadamente. Podemos denunciar el conocimiento o la sospecha de un delito a las autoridades pertinentes, podemos suspender o cerrar tu Cuenta de Jugador, confiscar tus Ganancias y los Fondos de Bonificación (que serán confiscados de tu cuenta) y, en ciertos casos, en cumplimiento de nuestras obligaciones reglamentarias y legales, bloquear el acceso a todos los fondos hasta que las autoridades nos indiquen cómo proceder. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que tú o cualquier otro Jugador pueda incurrir como resultado de cualquiera de las conductas descritas en el párrafo 12.1 anterior y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.
12.3. Si sospechas que una persona está confabulando, haciendo trampas o llevando a cabo una actividad fraudulenta, te rogamos que nos lo comuniques por correo electrónico a [email protected].
12.4. Nos reservamos el derecho de informar a las Autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a los bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de tu identidad y de cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o indebida, y aceptas cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo sin proporcionarte los motivos de la denuncia si sospechamos de una actividad fraudulenta o indebida.
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13. OTRAS ACTIVIDADES PROHIBIDAS
13.1. No debes utilizar el Sitio Web para ningún propósito que se considere difamatorio, abusivo, obsceno, racista, sexista, discriminatorio u ofensivo. No debes utilizar un lenguaje o imágenes abusivos o agresivos; insultar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluyendo otros usuarios, o comportarte de tal manera con cualquier miembro del personal de la Compañía empleado para suministrar el Sitio Web o Servicios al Cliente.
13.2. No corromperás el Sitio Web, no inundarás el Sitio Web con información con la intención de hacer que el Sitio Web no funcione, ni utilizarás ninguna característica que pueda afectar al funcionamiento del Sitio Web de cualquier manera, por ejemplo (pero no limitado a) liberar o propagar virus, gusanos, bombas lógicas o similares. Está estrictamente prohibido el envío múltiple o el spam. No debes interferir o manipular, eliminar o alterar de cualquier manera, cualquier información en cualquier forma que se incluya en el Sitio Web.
13.3. Utilizarás el Sitio Web únicamente para tu entretenimiento personal y no podrás reproducir el Sitio Web o cualquier parte de este de ninguna forma sin nuestro consentimiento expreso.
13.4. No debes intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, a los servidores en los que se almacena el Sitio Web o a cualquier servidor, computador o base de datos conectados al Sitio Web. No debes atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o similar. Informaremos de cualquier incumplimiento de esta disposición a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a utilizar el Sitio Web cesará inmediatamente.
13.5. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar tu equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a tu uso del Sitio Web o a tu descarga de cualquier material publicado en dicho Sitio Web, o en cualquier Sitio Web vinculado al Sitio Web.
13.6. Está prohibido vender, transferir y/o adquirir cuentas de otros Jugadores.
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14. CIERRE Y TERMINACIÓN
14.1. Es política de la Compañía en interés de la seguridad, que si no se ha registrado ningún inicio de sesión en tu Cuenta de Jugador durante treinta meses (una "Cuenta Inactiva"), sujeto a los párrafos 6.1, 6.2 y 6.3, te remitiremos el saldo restante en esa cuenta y cerraremos tu Cuenta de Jugador. Si no se te puede localizar satisfactoriamente, los Fondos Depositados restantes en esa cuenta se ingresarán en una cuenta de espera donde se mantendrán durante un periodo de cinco años. Una vez transcurrido el período de cinco años, la Compañía se apropiará de los fondos y los utilizará para proyectos de juego responsable.
14.2. Tu cuenta inactiva (30 meses sin registrar un inicio de sesión) será cancelada con una notificación por escrito (o intento de notificación) utilizando tus Datos de Contacto.
14.3. En el caso de que se produzca dicha cancelación por nuestra parte, excepto cuando dicho cierre y cancelación se realice de conformidad con el párrafo 12 (Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva) o el párrafo 19 (Incumplimiento de los Términos de uso) de estos Términos, al recibir una solicitud tuya, te devolveremos los fondos depositados en tu Cuenta de Jugador. Siempre que el importe de los Fondos Depositados sea inferior a €3 (o su equivalente en otra moneda), dichos fondos se destinarán a financiar una organización benéfica de juego responsable u otro proyecto.
14.4. La Compañía puede, a su propia discreción, negarse a abrir una cuenta o puede optar por cerrar la cuenta de un Jugador que ya ha sido abierta. No obstante, todas las obligaciones contractuales ya asumidas o celebradas se cumplirán con sujeción a estos Términos.
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15. ALTERACIÓN DEL SITIO WEB
15.1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, añadir o eliminar, alterar o modificar, cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio Web en cualquier momento.
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16. FALLO O INTERRUPCIÓN DEL SITIO WEB
16.1. En caso de que se produzcan fallos o errores inesperados del sistema en el software o el hardware que utilizamos para ofrecer el Sitio Web, tomaremos medidas inmediatas para solucionar el problema.
16.2. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallos informáticos causados por el equipo utilizado para acceder al Sitio Web o por fallos relacionados con tu proveedor de servicios de Internet.
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17. ERRORES U OMISIONES
17.1. Pueden darse una serie de circunstancias en las que aceptemos una apuesta o realicemos un pago por error.
17.2. Ni nosotros (incluidos nuestros directores, empleados, socios o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluyendo (sin limitación) la pérdida de cualquier Fondo de Bonificación o Ganancia que resulte de un error nuestro o de un error tuyo. Perderás cualquier Fondo de Bonificación o Ganancia que resulte de dicho error. En tal caso, la apuesta será devuelta a tu Cuenta de Jugador.
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18. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
18.1. El acceso y el uso de los productos ofrecidos a través del Sitio Web se realiza por cuenta y riesgo del usuario.
18.2. Proporcionaremos el Sitio Web con la habilidad y el cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos. No hacemos ninguna otra promesa o garantía del Sitio Web, o de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas correspondientes a ello.
18.3. No seremos responsables ante ti por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo por cualquier pérdida de negocio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios, oportunidades, prestigio, reputación o interrupción del negocio o por cualquier pérdida en relación con tu uso del Sitio Web.
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19. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS
19.1. Deberás indemnizarnos en tu totalidad por cualquier reclamación, responsabilidad, coste, gasto (incluidos los honorarios de abogados) y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de tu incumplimiento de cualquiera de los Términos.
19.2. En caso de que incumplas sustancialmente los Términos, nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a:
19.2.1. notificarte (utilizando tus Datos de Contacto) de tu incumplimiento y exigirte que dejes de realizar el acto u omisión correspondiente;
19.2.2. suspender tu Cuenta de Jugador para que no puedas realizar apuestas o jugar en el Sitio Web;
19.2.3. cerrar tu Cuenta de Jugador con o sin previo aviso de nuestra parte;
19.2.4. confiscar de tu Cuenta de Jugador, o (si procede) podremos exigirte la cantidad de cualquier Fondo de Bonificación y cualquier Ganancia en tu Cuenta de Jugador o que haya sido pagada a ti por nosotros, en cuyo caso dichos Fondos de Bonificación y/o Ganancias deberán ser devueltos a nosotros a petición; y
19.2.5. al recibir una solicitud tuya, reembolsarte los Fondos Depositados (menos las Ganancias) a la(s) cuenta(s) desde la(s) cual(es) fueron depositados, menos cualquier cargo razonable y sujeto a estos Términos y a cualquier obligación legal y reglamentaria que debamos cumplir.
19.3. Cualquier incumplimiento de las cláusulas 4.2.1, 4.8, 5, 12, 13 y 19 se considera un incumplimiento grave.
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20. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
20.1. Todo el diseño del Sitio Web, el texto, los gráficos, la música, el sonido, las fotografías, el vídeo, la selección y la disposición de estos, las compilaciones de software, el código fuente subyacente, el software y cualquier otro material contenido en el Sitio Web están sujetos a derechos de autor y a otros derechos de propiedad que nos pertenecen o que utilizamos bajo licencia de terceros titulares de derechos. En la medida en que cualquier material contenido en el Sitio Web puede ser descargado o impreso, dicho material puede ser descargado en un solo ordenador personal y las partes imprimibles pueden ser impresas únicamente para tu propio uso personal y no comercial.
20.2. En ningún caso el uso del Sitio Web concederá a ningún usuario ningún interés en ningún derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas registradas) de nuestra propiedad o de cualquier tercero.
20.3. No se concede ningún derecho de uso o reproducción de los nombres comerciales, marcas o logotipos que aparecen en el Sitio Web, salvo que se permita específicamente de acuerdo con los Términos.
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21. TU INFORMACIÓN PERSONAL
21.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos de protección de datos con respecto a cómo utilizamos cualquier información personal tuya recopilada a partir de tu uso del sitio web. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos tu información personal.
21.2. El modo en que tratamos tu información personal se expone en nuestra Política de Privacidad.
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22. USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB
22.1. El Sitio Web utiliza "cookies" para ayudar a la funcionalidad del Sitio Web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu ordenador cuando accedes al Sitio Web y nos permite reconocer cuando vuelves a visitarlo. Puedes encontrar información sobre cómo eliminar o controlar las cookies en www.aboutcookies.org. Ten en cuenta que si borras nuestras cookies o deshabilitas futuras cookies, es posible que no puedas acceder a determinadas áreas o funciones del Sitio Web.
22.2. Para más información sobre el uso de cookies, consulta la Política de Privacidad y Cookies.
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23. RECLAMACIONES Y AVISOS
23.1. Si deseas presentar una reclamación con respecto al Sitio Web, el primer paso debe ser, tan pronto como sea razonablemente posible, ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected].
23.2. Procedimiento de reclamación
23.2.1. Las reclamaciones solo pueden hacerse respecto a incidentes que hayan tenido lugar en un plazo no superior a seis (6) meses desde la fecha de la reclamación.
23.2.2. En un plazo de 48 horas a partir de la recepción de tu reclamación, te enviaremos un correo electrónico acusando recibo, confirmaremos los detalles de esta y te proporcionaremos una copia de este procedimiento, si así lo solicitas. Un agente registrará tu mensaje, investigará tu reclamación y la responderá. Nuestro objetivo es proporcionarte una respuesta sustantiva a tu reclamación tan pronto como sea posible y trataremos de resolverla en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de recepción de la reclamación.
23.3. Aunque nos esforzaremos por resolver la reclamación antes, el plazo máximo para resolver una reclamación es de ocho (8) semanas. En el caso de que no podamos resolver un asunto debido a que te pedimos información y no recibamos dicha información en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la solicitud, entonces "pararemos el reloj" por cualquier período adicional de retraso más allá de los primeros siete (7) días.
23.4. Si tu inquietud no se resuelve en esta fase, puedes elevar la reclamación remitiendo el asunto por escrito a nuestro equipo a través de [email protected]. Nuestro objetivo es mantenerte informado durante todo el proceso. Se te comunicará una decisión final, que representa la última etapa de nuestro procedimiento interno de reclamaciones. Nuestro objetivo es garantizar que todo el procedimiento de reclamación no dure más de ocho semanas desde su recepción.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
23.5. En el caso de que consideres que el servicio de juego se lleva a cabo de manera ilegal, no segura, justa o transparente, también puedes poner estos casos en conocimiento de la Autoridad del Juego de Malta por correo electrónico en [email protected] o , alternativamente, a través del portal https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. La MGA no podrá decidir sobre el fondo de la disputa, ya que esta función está reservada a ThePOGG como entidad ADR aprobada para la gestión de disputas.
23.6. Estamos obligados a notificar a la Autoridad del Juego de Malta sobre la resolución (en cualquier jurisdicción) de todo procedimiento iniciado contra nosotros por un cliente en relación con una transacción de juego.
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24. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
24.1. Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o pignorar los Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos ventajosas para ti.
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25. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
5.1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los Términos que esté causado por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, guerras, conmociones civiles, interrupción de las redes o servicios públicos de comunicaciones, conflictos laborales o ataques DDOS y ataques similares de Internet que tengan un efecto adverso ("Fuerza Mayor"). Nuestra actuación se considerará suspendida durante el periodo en el que continúe el acontecimiento de fuerza mayor, y dispondremos de una prórroga para el cumplimiento durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para poner fin a la situación de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la situación de fuerza mayor.
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26. RENUNCIA
26.1. En el supuesto de que no insistiéramos en el estricto cumplimiento de alguna de tus obligaciones o no ejerciéramos alguno de los derechos o recursos que nos corresponden, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no te eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
26.2. La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de los Términos será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se te comunique por escrito de conformidad con lo anterior.
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27. DIVISIBILIDAD
27.1. Si se determina que alguno de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará, en esa medida, de los restantes términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida en que lo permita la ley. En tales casos, la parte que se considere inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.
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28. LEY Y JURISDICCIÓN
28.1. Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Malta y de los tribunales malteses.
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29. JUEGO Y APUESTAS RESPONSABLES
29.1. Apoyamos el juego y la apuesta responsables. Queremos que disfrutes de tu experiencia de apuesta en nuestro Sitio Web, pero siendo consciente de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía.
29.2. Establecimiento de límites financieros: puede establecer límites financieros relacionados con los depósitos, las apuestas y las pérdidas poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia - [email protected]
o utilizando las herramientas accesibles en la sección Mi cuenta del producto. Estos límites están disponibles para ayudarte a controlar tu juego.
Límites de depósito - Para limitar los importes de los depósitos que puedes realizar durante un determinado periodo de tiempo, puedes establecer un límite de depósito. Puedes acceder a esta opción en la sección Mi cuenta.
Límites de Pérdidas - Para limitar las pérdidas que puedes sufrir durante un determinado periodo de tiempo, puedes establecer un Límite de Pérdidas, al que puedes acceder dentro de tu sección de Límites.
Límites de apuesta - Para limitar la cantidad de dinero que puedes gastar durante un determinado periodo de tiempo, puedes establecer un Límite de apuesta, al que puedes acceder en la sección Mi cuenta.
Los límites financieros descritos anteriormente pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier solicitud de reducción de un límite tendrá efecto inmediato. Cualquier solicitud para aumentar o eliminar un límite solo tendrá efecto después de la expiración de un período mínimo de 24 horas de "reflexión" (la compañía se reserva el derecho de imponer un período más largo) en el que el Jugador no podrá revertir las condiciones previamente impuestas en su cuenta. Los límites se aplican únicamente a la marca en la que se establecen.
Si deseas aplicar un límite a través del servicio de atención al cliente, puedes hacerlo poniéndote en contacto con [email protected] indicando tus motivos. La aplicación de un límite solicitado por correo electrónico no es inmediata, por favor espera hasta 48 horas para que te confirmemos una vez aplicado el límite. No nos hacemos responsables de la devolución de los fondos perdidos entre el periodo en que se solicitó el límite por correo electrónico y el momento en que lo procesamos. Para que un límite entre en vigor inmediatamente, aplica un límite electrónicamente a través del sitio mediante la página de Juego Responsable.
Si necesitas más información o asistencia sobre nuestra funcionalidad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
29.3. Autoexclusión - Si necesitas dejar de jugar en este Sitio Web, puedes hacerlo poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente o en la sección Mi cuenta. La autoexclusión significa que tu Cuenta de Jugador se cerrará durante un período determinado. Esta es la principal diferencia entre la autoexclusión y una solicitud de "período de descanso" (véase la cláusula 30.4). La autoexclusión solo afectará a tu Cuenta de Jugador en este Sitio Web (aunque si la Compañía determina que es apropiado aplicar la autoexclusión en otras marcas bajo la misma licencia, puede hacerlo). Las autoexclusiones pueden ser por un período definido o permanente. Una autoexclusión de duración definida solo podrá ser acortada si se cumple un plazo de reflexión de 24 horas (que podrá aumentarse, si procede, a discreción de la Compañía), y una autoexclusión permanente solo podrá eliminarse si se cumple un plazo de reflexión de 7 días. La Compañía se reserva el derecho a negarse a eliminar una autoexclusión permanente.
Haremos todo lo posible para garantizar que, si has solicitado la autoexclusión de nuestro Sitio Web, no podrás abrir una nueva cuenta con nosotros o con cualquier otro Sitio Web operado bajo las licencias de ML Entertainment Casino Limited o una empresa del grupo. Sin embargo, en el caso de que logres crear una nueva cuenta proporcionando datos diferentes a los suministrados por ti al registrarte en tu Cuenta de Jugador, o utilizando cualquier medio similar, aceptas que no seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurras posteriormente como resultado del uso de nuestros servicios. Si nos damos cuenta de que has conseguido abrir otra cuenta con nosotros de esta manera, nos reservamos el derecho de cerrar inmediatamente dicha cuenta y de confiscar cualquier Ganancia y Fondo de Bonificación. En tal caso, te devolveremos (con sujeción a estos Términos y a cualquier obligación legal y reglamentaria que debamos cumplir) los Fondos Depositados (menos las Ganancias, las retiradas y cualquier cargo razonable) a la cuenta de la que se recibieron dichos fondos depositados.
Si deseas realizar una autoexclusión a través del servicio de atención al cliente, puedes hacerlo poniéndote en contacto con [email protected] indicando tus motivos. La implementación de una autoexclusión solicitada por correo electrónico no es inmediata, por favor, espera hasta 48 horas para que te confirmemos una vez que la autoexclusión se ha llevado a cabo. No nos hacemos responsables del reembolso de los fondos perdidos entre el periodo en que se solicitó la autoexclusión por correo electrónico y el momento en que la procesamos.
Durante todo el periodo de tu autoexclusión no recibirás ninguna comunicación comercial de la Compañía; sin embargo, puedes recibir correspondencia en relación con solicitudes de documentación relacionada con tu cuenta y cualquier requisito de información y/o fuente de fondos/patrimonio. La exclusión de todas las comunicaciones comerciales entrará en vigor a más tardar 24 horas después de que hayas optado por la autoexclusión.
Para que la autoexclusión surta efecto de forma inmediata, por favor, autoexclúyete electrónicamente a través del sitio mediante la página de Juego Responsable.
29.4. Periodo de descanso - Si necesitas tomarte un descanso del juego, utiliza la función de periodo de descanso en el Sitio Web y elige el plazo en el que deseas que se te aplique el periodo de descanso. Esta herramienta se encuentra en la página de Juego Responsable. Si por alguna razón no puedes imponer estos límites tú mismo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Al final de tu período de descanso, tu Cuenta de Jugador se reactivará automáticamente.
29.5. El establecimiento de los límites de tiempo de la sesión - Puedes establecer los límites máximos de tiempo de la sesión poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte - [email protected] o utilizando las herramientas accesibles en la página de Juego Responsable. Mientras se establecen estos límites, se cerrará la sesión automáticamente y no se te permitirá seguir jugando cuando alcances el límite de tiempo preestablecido en una sesión de juego.
29.6. Sistemas de filtrado - Las soluciones de filtrado te permiten (o a otras personas, como los padres u otros cuidadores) regular el acceso a Internet o a determinados sitios web, en función de los criterios elegidos. Estas soluciones de filtrado pueden utilizar filtros para evitar que los menores y otras personas vulnerables accedan, entre otras cosas, a sitios web de juegos de azar. Si compartes tu ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o que han solicitado la autoexclusión de los sitios de juego, o que pueden ser vulnerables a la ludopatía, considera la posibilidad de utilizar estas soluciones de filtrado. Algunos ejemplos son:
29.7. Nos comprometemos a apoyar las iniciativas de juego responsable y te animamos a encontrar información sobre el juego responsable en los sitios web de las siguientes organizaciones: GambleAware, GordonHouse, Gam-Anon.
30. ENLACES
30.1. Cuando proporcionamos hipervínculos a otros sitios web, lo hacemos únicamente con fines informativos. El usuario utilizará dichos enlaces por su cuenta y riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido o el uso de dichos sitios web, ni por la información contenida en ellos.
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31. INTERPRETACIÓN
31.1. El texto original de los Términos está en inglés y cualquier interpretación de estos se basará en el texto original en inglés. Si los Términos de Uso o cualquier documento o aviso relacionado con ellos se traduce a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
CONDICIONES GENERALES DE LOS BONOS
1. El depósito mínimo para cualquier bono de depósito/recarga es, a menos que se indique lo contrario, de €/£/$10/100NOK.
2. Salvo que se indique lo contrario, cada oferta es válida únicamente durante el periodo de promoción indicado en la oferta.
3. Al reclamar un bono de depósito, el dinero depositado + el dinero de la bonificación se coloca en un "saldo de bonificación".
4. El saldo de bonificación está bloqueado hasta que se cumplan los requisitos de apuesta o pierdas tu saldo de bonificación.
5. La apuesta máxima por giro cuando se juega con un bono es de €5/$5/£5 (o su equivalente en cualquier otra moneda) hasta que se cumplan los requisitos de apuesta del bono. Esto incluye la posibilidad de doblar las apuestas una vez completada la ronda de juego. Por ejemplo, apostar las Ganancias de X ronda de juego en rojo/negro.
6. Ten en cuenta que los diferentes juegos contribuyen con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta:
Tragamonedas* y otros juegos 100%
Todas las "tragamonedas clásicas" 75%
Todas las ruletas y black jack con crupier en vivo 0%
Todos los juegos de Baccarat y Casino Holdem con crupier en vivo 0%
Todos los juegos de mesa y video póker 0%
7. Todas las apuestas realizadas cuando tengas un bono activo se deducirán de tu saldo de bonificación. Tu dinero depositado se deduce primero y luego tu dinero de bonificación se deduce en segundo lugar.
8. Cualquier Ganancia generada por las apuestas realizadas con tu saldo de bonificación se añadirá a tu dinero de bonificación.
9. Tu saldo de bonificación se convertirá en dinero real tan pronto como se cumpla el requisito de apuesta.
10. Si pierdes tu bono, el saldo de bonificación se perderá y cualquier dinero depositado restante dentro del saldo de bonificación se acreditará en tu cuenta.
11. Se prohíben las apuestas al rojo y al negro simultáneamente o apuestas similares de cobertura sin riesgo con un bono activo.
12. Mientras juegues con un bono no podrás ni se te permitirá jugar a los siguientes juegos:
Beautiful Bones
Tower Quest
Dead or Alive
Dead or Alive 2
Blood Suckers™
Castle Builder
Castle Builder II
Copy Cats
Drive: Multiplier Mayhem
Eggomatic
1329 Uncharted Seas
Eye of the Kraken
Guns N’ Roses
Jackpot Jester 50K
Jokerizer
Jurassic Park
Lucky Angler
Pearls of India
Reel Steal
Robin Hood
Scrooge
Sea Hunter
Secrets of Atlantis
Simsalabim
Soldier of Rome
Starmania
Steam Tower
Terminator II
The Wish Master
Tower Quest
Valkyre Fire
Wild Times
Wizard Shop
Wolfpack Pays
100 Bit Dice
Mega Moolah
Midas Gold
Fruit Warp
Immortal Romance
Wild Swarm
Extra Chilli
Mystery Joker 6000
Multifruit 81
100 BitDice
Mega Fortune
Mega Joker
Arabian Nights
Aztec Idols
Cash Splash
Cosmic Fortune
Power Force Heroes
Deck The Halls
Power Force Villains
Devil’s Delight
Queen of Riches
Diamond Gamevy
Divine Fortune
Dragon Sisters
Football Champions Cup
Fortune Gamevy
Robin Hood
Santas Wild Ride
Secrets of Christmas
Star Quest
Hall of Gods
Super Lucky Frog
Hellboy
Super Nudge 6000
Jackpot 6000
Joker 8000
Treasure Nile
Joker Pro
Kings of Chicago
Leprechaun Goes to Hell
Lucky Little Gods
Wild Wheel
Solar Queen
Solar King
Bronco spirit
Golden Beauty
Solar Temple
Legacy of Dead
Fruit Party
Floating Dragon
Golden Genie & the Walking Wild
Great Rhino
Spiña Colada
Book of 99
Dark Vortex
Marching Legion
Reel Heist
Crystal Cavern
Black Horse Cash Out
Diamond Blitz
Gods of Troy
Gold Train
100 Bit Dice
Lines
Cash Ultimate
Hot Slot: 777 Cash Out Grand Diamond Edition
13. Solo puede haber una bono activo al mismo tiempo. Esto significa que no puedes tener fondos en tu saldo de bonificación cuando reclames una nuevo bono.
14. Solo se permite una oferta de bono por persona, cuenta, dirección, ordenador y dirección IP. MegaRush se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que se considere duplicada y de confiscar los fondos de dicha cuenta.
15. Cualquier intento de acumular el valor de la función dentro de cualquier juego mientras se tiene un bono activo, y luego canjearlo una vez que el requisito de apuesta del bono no está activo para obtener el valor pagado como dinero real se considerará un juego fraudulento y cualquier Ganancia será confiscada. Por ejemplo (pero sin limitarse a ello), jugar a "The Wish Master" de Netent con un bono activo, activando 3 "deseos" para luego salir del juego y volver a cobrar el pago de la función una vez que el bono haya desaparecido.
16. El depósito utilizado para reclamar una oferta tiene que ser apostado al menos una vez antes de poder hacer un retiro, a menos que se indique lo contrario en la página de promociones.
17. El dinero acreditado a través de una promoción tiene que ser apostado al menos una vez antes de poder hacer un retiro.
18. Una vez completado el requisito de apuesta, deberás verificar tu cuenta y un método de pago antes de poder retirar.
19. Desafortunadamente, unos pocos acostumbran a abusar de nuestras ofertas de bonos y esto nos obliga a implementar las cláusulas anteriores. Los Jugadores habituales rara vez se arriesgan a romper estas cláusulas por error; hay que tener una ambición fraudulenta desde el principio para cruzar la línea. Evaluamos cada incumplimiento de nuestras reglas individualmente y cuando hay una sospecha razonable de que el Jugador ha cometido o intentado cometer un abuso de bonos, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, MegaRush se reserva el derecho de perder el bono asignado al Jugador y cualquier Ganancia de ese bono, y/o revocar, negar o retirar una oferta de bono del Jugador, y/o bloquear el acceso a productos particulares, y/o excluir al Jugador de cualquier oferta promocional futura, y/o cancelar la cuenta del Jugador con efecto inmediato.
20. Solo los Jugadores de los siguientes países son elegibles para las bonificaciones: Canadá, Finlandia, Islandia, India, Irlanda, Japón, Malta, Nueva Zelanda, y Noruega.
21. MegaRush se reserva el derecho de anular cualquier bono y/o Ganancia obtenida por una conducta fraudulenta.
22. MegaRush se reserva el derecho de cambiar estas reglas en cualquier momento y sin previo aviso.