Når, hvorfor og hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Kampanje

Når, hvorfor og hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Hovedmålet vårt hos MegaRush er å tilby en god spillopplevelse i trygge omgivelser. For å oppfylle dette, og som del av generelle overholdelsesbestemmelser, er MegaRush påkrevd å sikre at vi har gyldig ID-bevis og korrekt adresse for alle spillere.

Hvorfor må jeg bekrefte kontoen min?

Lisensen som MegaRush har fra MGA (Malta Gaming Authority), pålegger oss regler for å forhindre pengespill blant mindreårige, redusere kriminelle aktiviteter og beskytte sårbare mennesker.

Hva gjør dere med opplysningene mine?

Det er svært viktig for oss å beskytte opplysningene dine. Alle dokumenter du laster opp lagres sikkert og kryptert i henhold til vår personvernerklæring

Når må jeg bekrefte kontoen min?

For å overholde reguleringsbestemmelser, ber vi deg om å sende inn dokumenter for å bekrefte navn, identitet, adresse, finansieringskilde osv. Vi ber normalt om dette ved første uttaksforespørsel, men vi kan også be om det på et tidligere eller senere tidspunkt.

Vi utfører regelmessige kontroller på kontoer der denne informasjonen mangler. Under verifiseringsprossen kan vi også be om tilleggsdokumentasjon. Dette er for din og vår sikkerhet.

Eventuelle pågående transaksjoner kan bli kansellert hvis du ikke sender inn dokumentene innen sju dager.

Hvor laster jeg opp dokumentene mine?

Du kan laste opp dokumenter for å bekrefte kontoen din her.

Vær oppmerksom på at du først må ha blitt bedt om å bekrefte kontoen din. Hvis du ønsker å bekrefte på forhånd, vennligst kontakt oss på Live Chat og vi vil gi deg ytterligere instruksjoner.

Hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Nedenfor finner du mer informasjon om de ulike dokumenttypene vi kan be om. Kontakt oss hvis du har ytterligere spørsmål eller hvis du har problemer med verifiseringsprosessen.

Tips for dokumentopplasting:

  • Sørg for at hele dokumentsiden er synlig og at ingen informasjon er skjult.

  • Sjekk at dokumentet ikke er utløpt, og at det fremdeles er gyldig før du sender det inn.

  • Sørg for godt lys og høy bildekvalitet, slik at alle detaljer er tydelige og lesbare. Unngå å bruke blitz.

  • Sørg for at alle detaljer på dokumentene samsvarer med kontoopplysningene dine.

  • Hvis det står informasjon på begge sider av dokumentet, må du sørge for å laste opp begge sider.

  • Last opp skannede kopier eller bilder av originaldokumentet. Når det gjelder adressebevis og bankutskrifter, kan en uredigert PDF-fil eller et skjermbilde godkjennes. Se ytterligere detaljer for de ulike forespørslene.



  1. ID-kort

  2. Identitetsbevis

  3. Et av følgende offentlige dokumenter kan brukes til å bekrefte navnet og fødselsdatoen din slik de er registrert på Megarush-kontoen din. Dette forutsetter at du benytter et gyldig foto-ID som ikke er utløpt. Last opp tydelige bilder/skann av et av følgende dokumenter:

  • Førerkort – for- og bakside, der alle fire hjørner er synlige. Sørg for at bildet er tydelig.

  • Pass – kun fotoside. Bildet må vise alle fire hjørner av fotosiden. Sørg for at bildet er tydelig.

  • Nasjonalt ID-kort – for- og bakside, der alle fire hjørner er synlige. Sørg for at bildet er tydelig.


  1. Adressebevis

  2. Adressebevis

  3. Alle dokumenter for adresseverifisering må være utstedt i løpet av de siste tre månedene. Videre må de vise ditt fulle navn og adresse, som registrert på Megarush-kontoen din. Dokumenttypen må være tydelig, og det innsendte dokumentet må vise utstedelsesdato samt avsenders logo eller navn.

Amazon-kvitteringer eller kvitteringer på andre nettkjøp godtas ikke som adressebevis

Vi godtar tydelige bilder eller skann av følgende dokumenter som adressebevis:

  • Strømregning/telefonregning (mobilregninger godtas ikke)

  • Medisinske regninger

  • Sykeforsikring

  • Bostedsattest

  • Offentlig dokumentasjon, for eksempel skattemelding

  • Kredittkort- eller bankutskrift

Adressebevis i form av skjermbilde av en bankutskrift må inneholde:

Banknavn og/eller banklogo

Utstedelsesdato (må være i løpet av de siste tre månedene)

Navnet ditt (som registrert på ML-kontoen din)

Adressen din (som registrert på ML-kontoen din)

IBAN-nummer (alle SEPA-banker angir et IBAN-nummer på kundens bankutskrift)


  1. Selfie

  2. Selfie

  3. Av og til kan vi be om en selfie-verifisering. Dette betyr at du må laste opp et bilde av deg selv mens du holder ID-kortet mot ansiktet ditt.

  • Sørg for at det er nok lys til å gi et tydelig bilde

  • Hold ID-kortet helt inntil ansiktet ditt. Sørg for at ansiktet og ID-kortet ditt er tydelig, og at ingenting på ID-kortet er skjult.


  1. Kredittkort

  2. Kredittkort

  3. Hvis du har brukt et kredittkort på kontoen din, kan vi be om kopier av dette for å bekrefte kortet.

  • Sørg for at det er nok lys til å gi et tydelig bilde, og ta bilde både av for- og baksiden av kredittkortet

  • Det er svært viktig at kun de første seks og siste fire sifrene av kortnummeret er synlige på bildene du sender inn, for eksempel 123456**1234. Skjul de midterste sifrene med en liten papirbit eller lignende.

  • Sørg også for å skjule CVC-/CVV-koden på baksiden av kortet.

  • Vi må kunne se navnet ditt og kortets utløpsdato.

  • Kortet må ha signaturen din på baksiden.

  • Sørg for at alle fire hjørner av kortet er synlig på bildene.


  1. Bankutskrift

  2. Bankutskrift

  3. Hvis du har foretatt innskudd eller ber om uttak til en bankkonto, kan vi måtte be om en bankutskrift for å verifisere bankkontoen din.

  • Logg inn på nettbanken og last ned en bankutskrift i PDF-format, som viser bankens navn, ditt fulle navn og hele bankkontonummeret ditt. Last opp denne PDF-filen direkte til oss uten å endre den.

  • Hvis du ikke har tilgang til nettbanken din eller muligheten til å laste ned en bankutskrift derfra, kan du gå til banken og be dem om å skrive den ut for deg. Sørg for at dokumentet er stemplet og signert.

  • Skjermbildet fra nettbanken må inneholde:

Banknavn og/eller banklogo

Utstedelsesdato (må være i løpet av de siste tre månedene)

Navnet ditt (som registrert på ML-kontoen din)

Adressen din (som registrert på ML-kontoen din)

Transaksjonsdetaljer

IBAN-nummer (PS! Alle SEPA-banker angir et IBAN-nummer på kundens bankutskrift)


  1. e-lommebokBevis

  2. Bevis for e-lommebok

  3. Hvis du har foretatt innskudd eller ber om uttak til en e-lommebok, kan vi måtte be om et skjermbilde for å verifisere kontoen din.
  • Logg inn på e-lommebokkontoen din og ta et skjermbilde der e-postadressen din, brukernavnet ditt og navnet ditt er synlig, og du tydelig er innlogget.



Hvorfor godtok dere ikke dokumentasjonen min?

Vi kan måtte be deg om å sende inn nye dokumenter. Det er veldig viktig at du følger instruksjonene i forespørselen, og du bes dessuten om å lese gjennom tipsene og eksemplene våre ovenfor.

Vi forstår at denne prosessen kan være frustrerende, spesielt hvis dokumentene dine stadig blir avvist. Vi gjør vårt beste for å behandle dokumentene dine raskt, og hjelper deg hvis du opplever problemer.

Help-box: Du finner mye informasjon i FAQ-avdelingen vår her. Hvis noe mangler, kan du kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg med verifiseringsprossen!