Quand, pourquoi et comment dois-je vérifier mon compte ?
Quand, pourquoi et comment dois-je vérifier mon compte ?
Notre priorité sur MegaRush est de vous offrir une excellente expérience dans un environnement sûr. Pour ce faire, MegaRush doit s'assurer que tous les joueurs possèdent une preuve d'identité et de résidence valide conformément à nos standards et ceux de l’autorité législative qui nous régit.
Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?
La licence que nous détenons, accordée par la MGA (Malta Gaming Authority), impose des règles aux opérateurs tels que MegaRush pour aider à prévenir que les mineurs s’inscrivent ici, réduire les activités criminelles et protéger les personnes vulnérables.
Que faites-vous de mes informations ?
La protection de vos informations est de la plus haute importance pour nous. Sachez que tous les documents que vous uploadez via notre site sont stockés de manière sécurisée et cryptée et restent privés, conformément à notre politique de confidentialité comme mentionner sur privacy policy.
Quand dois-je vérifier mon compte ?
Afin de nous conformer aux termes de notre licence. Nous devons demander des documents pour vérifier votre nom et votre identité, votre adresse, la preuve de moyen de paiement, etc. Ces documents sont normalement demandés lorsque vous demandez votre premier retrait, mais ils peuvent aussi être demandés plus tôt ou plus tard.
Des contrôles réguliers sont effectués sur les comptes pour lesquels ces informations sont en suspens. Au cours du processus de vérification, nous pouvons également demander des documents supplémentaires. Par exemple : Source de revenu et/ou Source de richesse. Ceci est pour votre sécurité et la nôtre.
Toute transaction en cours peut être annulée si vous ne fournissez pas les documents de vérification dans les deux (2) jours.
Où dois-je uploader mes documents?.
Vous pouvez uploader vos documents pour vérifier votre compte ici.
Veuillez noter que la vérification doit d'abord vous être demandée. Si vous souhaitez vérifier votre compte avant, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour que nous puissions ajouter les demandes de documents.
Comment puis-je vérifier mon compte ?
Sur notre page directive de vérification, vous trouverez plus d'informations sur les types de demande de document que vous pourriez recevoir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des difficultés lors de la vérification du compte.
Conseils pour uploader des documents :
- Assurez-vous que la page entière (c'est-à-dire les 4 coins) est bien visible. Assurez-vous aussi qu'aucune information n'est couverte incluant la photo.
- S'il vous plaît, vérifiez que votre document n'a pas expiré et qu'il est toujours valide au moment de l'upload.
- Veillez à ce que la lumière soit bonne et que les photos des documents soient de haute qualité, avec tous les détails clairs et parfaitement lisibles. Évitez d'utiliser un flash.
- Assurez-vous que tous les détails figurant sur votre documentation correspondent aux détails de votre compte.
- S'il y a des informations sur les deux côtés du document, assurez-vous d’uploader les deux côtés.
- Veuillez uploader des copies scannées ou des photos du document original imprimé. Pour certains justificatifs de domicile et relevés bancaires, un PDF non modifié ou une capture d'écran peut être accepté. Voir plus de détails par type de demande.
Justificatif d'identité
- L'un des documents suivants, émis par le gouvernement, peut être utilisé pour vérifier votre nom et votre date de naissance tels qu'ils apparaissent dans votre compte MegaRush. Toutefois, assurez-vous que la pièce d'identité aie une photo et soit encore valide donc non expirée. Veuillez uploader des numérisations/photos claires de l'un de ces documents :
Permis de conduire avec photo - ** recto et verso ** en montrant bien les 4 coins. Assurez-vous que la photo ne soit pas floue.
Passeport - page photo uniquement. La photo doit montrer les 4 coins de la page photo. Assurez-vous que la photo ne soit pas floue.
Carte de la Régie de l’assurance maladie du Québec peut aussi être acceptée comme justificatif d’identité, mais n’est pas obligatoirement requise si vous avez fourni d'autres documents justificatifs d’identité. Si vous choisissez cette option comme justification, assurez-vous de soumettre un recto et verso* de la carte en montrant bien les 4 coins. Assurez-vous que la photo ne soit pas floue.
- ####Une preuve d'adresse - justificatif de domicile
- Tous les documents de vérification d'adresse doivent avoir été émis au cours des trois derniers mois et doivent montrer votre nom complet et votre adresse complète tels qu'ils apparaissent dans votre compte MegaRush enregistré. Ils doivent comporter une date d'émission claire, un logo ou le nom de l'expéditeur et indiquer le type de document. Les factures d'Amazon ou d'autres achats en ligne ne sont pas acceptées comme justificatif de domicile.
Nous pouvons accepter des scans ou des photos claires de l'un des documents suivants comme preuve d'adresse :
- Facture de téléphone ou de services publics (les factures de cellulaire ne sont pas acceptées).
- Facture médicale
- Assurance médicale
- Reçu de propriété
- Documents officiels, par exemple, déclaration d'impôts
- Carte de crédit ou relevé bancaire
La capture d'écran d'un relevé bancaire pour prouver votre adresse doit contenir :
le nom et/ou le logo de la banque
Date d'émission du relevé bancaire (la date d'émission doit être comprise dans les 3 derniers mois)
Votre nom (tel que enregistré sur le compte de ML)
Votre adresse (telle que enregistrée sur le compte ML)
IBAN du compte (toutes les banques des pays SEPA doivent afficher un numéro IBAN sur le relevé bancaire du client).
Selfie
- Parfois, nous demanderons une vérification par selfie. Cela signifie que vous devez uploader une photo de vous en tenant votre carte d'identité devant votre visage.
Assurez-vous de prendre la photo avec suffisamment de lumière pour obtenir une image claire.
Tenez votre carte d'identité juste à côté de votre visage. Assurez-vous que votre visage et votre carte d'identité sont clairs et que rien (sur la carte d'identité) n'est couvert.
Credit Card
- Si vous avez utilisé une carte de crédit sur votre compte, il se peut que nous en demandions des copies pour vérifier la carte.
- Assurez-vous de prendre la photo avec suffisamment de lumière pour obtenir une image claire du recto et verso de la carte de crédit. Il est très important que vous vous assuriez que nous ne puissions voir que les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de carte sur les photos que vous nous envoyez, par exemple 123456**1234. Couvrez les chiffres intermédiaires avec un petit papier ou autre.
- Veillez également à couvrir le CVC/CVV au dos de la carte.
- Nous devons être en mesure de voir votre nom et la date d'expiration de la carte.
- La carte doit comporter votre signature au dos.
- Assurez-vous que les quatre coins de la carte sont visibles sur les photos.
Relevé bancaire
- Si vous avez effectué des dépôts ou demandé des retraits sur un compte bancaire, nous pouvons vous demander un relevé bancaire pour vérifier votre compte.
- Connectez-vous à votre banque en ligne et extrayez un relevé bancaire en format PDF, en indiquant le nom de la banque, votre nom complet et le numéro de compte bancaire complet. uploader ce pdf directement vers nous sans le modifier.
- Si vous ne pouvez pas accéder à votre banque en ligne ou en extraire un relevé bancaire, rendez-vous dans votre banque et demandez-en un. Assurez-vous qu'il est tamponné et signé.
- La capture d'écran de la banque en ligne doit contenir :
le nom et/ou le logo de la banque
la date d'émission du relevé bancaire (la date d'émission doit être comprise dans les 3 derniers mois)
Votre nom (tel qu'il figure sur le compte de ML)
Votre adresse (telle que enregistrée sur le compte ML)
Détails de la transaction
IBAN du compte (PS. Toutes les banques des pays SEPA doivent afficher un numéro IBAN sur votre relevé bancaire)
Preuve de portefeuille électronique
- Si vous avez effectué des dépôts ou si vous demandez des retraits sur un portefeuille électronique, nous pouvons vous demander une capture d'écran pour vérifier votre compte.
- Connectez-vous à votre portefeuille électronique et faites une capture d'écran où votre adresse courriel, votre nom d'utilisateur et votre nom sont entièrement visibles et où il est également clair que vous êtes connecté.
Pourquoi n'avez-vous pas accepté mes documents ?
Il peut arriver que vous receviez une demande d'envoi de nouveaux documents. Il est très important de suivre les instructions données dans la demande et de lire également nos conseils et exemples ci-dessus. Nous comprenons que ce processus peut être frustrant, surtout si vos documents sont toujours refusés. Nous ferons de notre mieux pour traiter vos documents rapidement et vous aider si vous avez des problèmes.